Те, кто занимается операционным маркетингом (заключительной фазой маркетинговой стратегии), хорошо знают, как нужны инструменты, «рычаги», которые имеют решающее значение для влияния на выбор реальных или потенциальных потребителей. Эволюция — это неизбежная динамика в маркетинговой индустрии. Особенно в последние годы, с появлением дигитализации, люди стали свидетелями значительных изменений в обществе, в поведении потребителей и общении. Тем не менее, даже знаменитая концепция 4 р в маркетинге, предложенная Маккарти, обогащается новыми аспектами. Комплекс маркетинга 7р подчеркивает эти изменения.
{banner_tinkoff-bank}
Маркетинг-микс — что это такое простыми словами
Маркетинг микс — это набор скоординированных и последовательных действий с целью построения оптимальной маркетинговой стратегии для продукта или услуги. Неоднократно подчеркивалось, что глубокое знание рынка и целевой аудитории являются необходимыми условиями для выбора компаниями маркетинговых стратегий. К сожалению, для многих сегодняшних маркетологов и тех, кто хотел бы стать таковыми, концепция 4 p в маркетинге не является актуальной, похоже они упускают ее из виду.
Модель 4P маркетинг-микса была создана Эдмундом Джеромом Маккарти в его книге «Основы маркетинга» в 1960 году. Шестьдесят лет назад Маккарти выделил 4 рычага маркетинг-микса, которые могут быть использованы совместно друг с другом для достижения целей компании. Основа 4P:
- Product,
- Price,
- Place,
- Promotion.
Данные элементы важны на протяжении всего жизненного цикла продукта. С хорошим маркетинг-миксом будет легче сфокусироваться и более точно достичь целевого рынка.
Зачем нужны такие концепции в маркетинге
Код рекламного блока4P в маркетинге считаются одной из основополагающих концепций. Маркетинговый микс — это инструменты, способные влиять на поведение своей цели. Фактически, более 50 лет компании использовали рычаги маркетинга для определения всего процесса подготовки продукта. Определение 4P маркетинга означает поиск рынка, конкурентов и их стратегий, факторов, которые затем приводят к размышлениям о недостатках и потенциале собственной компании. Сегодня 4Р преобразуют в 7Р. Какие вопросы задает маркетолог, используя 7 пи в маркетинге? Недостаточно знать, что такое маркетинговый комплекс сам по себе. Чтобы его применять, нужно задать себе вопрос о задачах 7 p в маркетинге. За этими основными инструментами скрываются сложные рассуждения. Необходимо понимать, какой интерпретационный механизм скрывается за функцией всех элементов, чтобы полностью раскрыть их потенциал.
Что включает базовая модель, классические элементы
Продукт
Управление переменной продукта означает проектирование и разработку правильных продуктов/услуг для целевого рынка. Это подразумевает разработку стратегий модификации существующих продуктов, добавления новых, циклическую проверку того, что продукт/услуга обладает характеристиками, которые удовлетворят клиента.
Цена
Это сумма денег, которую клиент платит за покупку продукта/услуги. Политика ценообразования не очень проста, потому что каждый присваивает ценность продукту/услуге в соответствии со своими потребностями или желаниями. Таким образом, это полностью субъективно. Вариант цены помогает сформировать восприятие продукта в глазах потребителя. Слишком низкая цена, например, может сделать продукт менее привлекательным и даже вызвать подозрения у потенциальных покупателей. С другой стороны, слишком высокая по сравнению с конкурентами цена может не понравиться потенциальному клиенту, поскольку она превышает ту ценность, которую он приписывает продукту.
Место
Коммерческий успех продукта зависит от выбранных каналов его распространения. Важно попытаться понять целевую аудиторию и интерпретировать ее привычки, присутствовать на рынке и, после определения каналов, следить за конкурентами, чтобы понять их стратегию и при необходимости предвосхитить ее.
Продвижение
Это комплекс организационных, творческих и экономических мероприятий, направленных на запуск, продвижение и повышение ценности продукта/услуги на рынке. Использование нескольких каналов и средств массовой информации, начиная с традиционных, таких как телевидение, пресса и рекламные щиты, может стать хорошей отправной точкой. Это может быть дополнено более современными каналами и стратегиями, такими как прямой маркетинг, распространение в социальных сетях, видеомаркетинг и мобильная реклама. Коммуникация использует этот микс в качестве основополагающего шага, чтобы достучаться до потенциальных покупателей и убедить их в хороших качествах продукта.
Расширенная модель микс-маркетинга, что добавилось
Код рекламного блока2С непрерывной эволюцией рынка и технологий к традиционным 4Р, которые все больше превращаются в очень многогранный и постоянно развивающийся социальный процесс, добавились еще 3Р — people, process и physical evidence — чтобы подчеркнуть растущую важность человеческого фактора не только в отношениях с клиентом, но и в более широком процессе управления компанией.
Люди
Этот фактор относится ко всем людям, принадлежащим к одной и той же или тесно связанной целевой группе. Пятый пункт маркетинг-микса полезен для управления коммуникацией с сотрудниками и потенциальными клиентами. С помощью целевых действий (например, ремаркетинга, взращивания лидов) можно понять и углубить характеристики целевых клиентов, чтобы улучшить продукт, цену и маркетинговую стратегию в целом. Потребители больше не хотят иметь дело с безличными компаниями и брендами. Этот процесс привел к отождествлению бренда с людьми, которые предлагают его в данный момент. В этом смысле люди, представляющие продукт или услугу, являются хранителями его репутации.
Процесс
Это все процессы, связанные с доставкой продукта или использованием услуги клиентом. Организация оказывает сильное влияние на предлагаемые услуги, оптимизация процессов — это то, что позволяет предлагать качественные товары и минимизировать расходы. Наличие эффективной и функциональной производственной системы помогает потребителю сразу воспринимать эффективность компании, а самой фирме — работать организованно и продуктивно.
{banner_gazprombank}
Вещественные доказательства
Physical evidence в маркетинге это оценка того, что думает клиент, которому была оказана услуга или продан продукт. Люди ищут доказательства, свидетельства и обзоры, прежде чем купить продукт, что приводит к тому, что у потребителей формируется мысленный образ компании, продающей продукт. Это важный шаг по созданию положительного образа в сознании клиентов, поскольку это может повысить или другим образом повлиять на воспринимаемое доверие.
Особенности применения на практике
Теории, вошедшие в историю маркетинга, не отменяются, а интегрируются и переосмысливаются в соответствии с эволюцией окружающего мира. С развитием технологий динамика рынка изменилась, что привело к необходимости адаптировать маркетинг к новым потребностям общества. Хотя четыре краеугольных камня маркетингового комплекса по-прежнему остаются актуальными в бизнес-процессе, цифровая трансформация привела к появлению других важных аспектов. Появление 7p в маркетинге — это пример воздействия совокупности старых и новых факторов на рынок. В свете фактов необходимо озвучить важное изменение в правилах, о которых идет речь: потребитель больше не является пассивным, он более избирательный, требовательный и активный.
